Tôi muốn giải quyết vấn đề qua điện thoại.
Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 0120-123-877.
Giờ tiếp nhận: 9:00-17:00
Đóng cửa: Thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, ngày nghỉ lễ năm mới
Tôi chưa nhận được email.
Vui lòng kiểm tra cài đặt thư rác.
info@shiratori-wellpharma.co.jp
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo địa chỉ email ở trên.
Phải mất bao lâu để giao đơn hàng của tôi?
Chúng tôi sẽ giao đơn hàng của bạn trong vòng một tuần. (Trừ một số khu vực như đảo xa)
Tùy thuộc vào tình hình vận chuyển, việc giao hàng có thể mất một thời gian. Cảm ơn sự hiểu biết của bạn.
*Nếu bạn đã chỉ định ngày giao hàng, chúng tôi sẽ giao hàng vào ngày đó.
Tôi chưa nhận được đơn hàng của mình.
Vui lòng nhập số vận chuyển mà chúng tôi đã gửi cho bạn qua email vào trang
[Hệ thống tra cứu bưu kiện Sagawa Express] để kiểm tra trạng thái đơn hàng.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu yêu cầu hoặc qua điện thoại.
Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?
Để tránh mọi sai sót, bạn không thể hủy đơn hàng qua trang web.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu yêu cầu hoặc qua điện thoại.
Tôi có thể trả lại không?
Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại những sản phẩm chưa mở trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu yêu cầu hoặc qua điện thoại.
Sản phẩm tôi nhận được bị lỗi.
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng hoặc bất kỳ lý do nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi cần kiểm tra tình trạng của sản phẩm để xác định nguyên nhân của vấn đề, vì vậy vui lòng không vứt sản phẩm đi mà hãy gửi cho chúng tôi. Nếu có thể, vui lòng gửi cho chúng tôi ảnh chụp tình trạng sản phẩm theo địa chỉ email được liệt kê bên dưới.
info@shiratori-wellpharma.co.jp
Tôi có thể chỉ định ngày giao hàng không?
Có thể. Vui lòng nêu rõ ngày giao hàng mong muốn khi đặt hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Tôi có thể chỉ định thời gian không?
Có thể. Vui lòng nêu rõ thời gian giao hàng mong muốn khi đặt hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Phương thức giao hàng là gì?
Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng của Sagawa Express để giao đơn hàng đến quý khách.
Tôi có thể yêu cầu giao hàng đến nơi làm việc của mình không?
Có thể. Khi đặt hàng, vui lòng nhập địa chỉ giao hàng mong muốn vào trường địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, vui lòng nhập địa chỉ nhà của bạn vào phần thông tin khách hàng.
Hóa đơn, v.v. sẽ được gửi cho bạn qua thư.
Tôi có thể yêu cầu giao đơn hàng của mình đến trung tâm vận chuyển của một công ty vận chuyển không?
Không thể.
Tôi có thể giao hàng ra nước ngoài không?
Không thể.
Tôi muốn có biên lai.
Bạn có thể tải xuống tệp PDF từ My Page của mình, vì vậy hãy in ra và sử dụng. Chúng tôi không gửi riêng biên lai viết tay.