1. Cách đặt hàng
Bạn có thể chọn một trong ba phương pháp đặt hàng.
■ Trang web (tiếp nhận 24 giờ)
Thông tin bạn nhập vào giỏ hàng trên trang sản phẩm sẽ được mã hóa bằng công nghệ SSL và truyền đi một cách an toàn.
■ Điện thoại (9:00-21:00 / Mở cửa quanh năm *Trừ các ngày lễ đầu năm và cuối năm)
Vui lòng chuẩn bị những nội dung sau:
①Tên sản phẩm
②Tên
③Số điện thoại
④Địa chỉ
⑤Phương thức thanh toán
⑥Phương thức giao hàng (có chỉ định thời gian hay không)
[Miễn phí cước gọi] 0120-123-877
■FAX (tiếp nhận 24 giờ)
Vui lòng điền thông tin cần thiết và gửi đến số bên dưới.
①Tên (cách đọc)
②Số điện thoại
③Mã bưu chính
④Địa chỉ
⑤Tên sản phẩm muốn mua
⑥Giá sản phẩm
⑦Phương thức thanh toán (thanh toán tại cửa hàng tiện lợi/trả tiền khi nhận hàng)
⑧Phương thức giao hàng (giao hàng qua bưu điện/giao hàng tận tay bằng dịch vụ chuyển phát nhanh)
⑨Thời gian giao hàng mong muốn (chỉ áp dụng cho dịch vụ chuyển phát nhanh)
⑩Ngày tháng năm sinh
⑪Mã khuyến mãi nếu biết
⑫Các yêu cầu khác
[Miễn phí cước gọi] 0120-533-422
2. Thanh toán
Bạn có thể chọn một trong bốn phương thức thanh toán sau.
■ Thẻ tín dụng
・Phí thủ tục: Miễn phí
・Số tiền sẽ tự động được ghi nợ từ tài khoản của bạn dựa trên hợp đồng thành viên thẻ tín dụng của bạn.
*Nếu bạn đăng ký gói định kỳ, thanh toán sẽ tự động được thực hiện vào thẻ đã đăng ký của bạn một tuần trước ngày giao hàng. Nếu có vấn đề với thanh toán và thẻ không thể sử dụng được, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận.
・Phương thức thanh toán: chỉ áp dụng cho "thanh toán một lần".
・Có thể sử dụng các loại thẻ tín dụng sau đây:
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners
*Nếu thẻ có bất kỳ logo nào trong số này, bạn có thể sử dụng thẻ đó bất kể công ty phát hành thẻ là ai.
■AmazonPAY
◇Phí thủ tục: Miễn phí
*Khách hàng có tài khoản Amazon có thể mua hàng bằng địa chỉ giao hàng và thông tin thẻ tín dụng đã đăng ký với Amazon. Vui lòng nhấp vào nút "Thanh toán bằng tài khoản Amazon".
*Nếu xảy ra lỗi, có thể có lỗi trong thông tin đã đăng ký với Amazon. Vui lòng đảm bảo rằng tài khoản Amazon và thẻ tín dụng được đăng ký vào tài khoản của bạn đang hoạt động bình thường.
3. Phương thức vận chuyển
■ Vận tải Yamato Nekoposu
・Dịch vụ giao hàng được cung cấp bởi Yamato Transport.
Người giao hàng sẽ mang hàng đến địa điểm bạn chỉ định và gửi đến hộp thư của bạn.
・Không sử dụng sản phẩm có độ dày trên 2cm.
・Nếu việc gửi bưu kiện đến hộp thư của bạn gặp khó khăn, chúng tôi sẽ lấy lại.
・Bạn có thể kiểm tra tình trạng giao hàng tại đây (hệ thống tra cứu bưu kiện của Yamato Transport).
*Bạn sẽ cần số giao hàng, số này sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
■Chuyển phát nhanh Yamato Transport
・Dịch vụ giao hàng được cung cấp bởi Yamato Transport.
・Chỉ có thể sử dụng nếu sản phẩm vừa với hộp giao hàng nhỏ gọn (dài 20cm x rộng 25cm x cao 5cm).
Người giao hàng sẽ mang sản phẩm đến địa điểm bạn chỉ định và giao cho bạn.
・Bạn có thể chỉ định ngày và giờ giao hàng.
・Nếu bạn không thể nhận được bưu kiện do vắng mặt, vui lòng tự yêu cầu giao lại.
Nếu bạn không thể nhận hàng trong khoảng thời gian nhất định, chúng tôi sẽ mang hàng trả lại cửa hàng.
Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, tức là bạn sẽ thanh toán khi nhận được hàng.
・Không thể sử dụng thanh toán bằng thẻ tín dụng "e-Collect" khi nhận hàng.
・Bạn có thể kiểm tra tình trạng giao hàng tại đây (hệ thống tra cứu bưu kiện của Yamato Transport).
*Bạn sẽ cần số giao hàng, số này sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
■ Dịch vụ chuyển phát nhanh Sagawa Express
Nếu hàng hóa không vừa với hộp chuyên dụng Takkyubin Compact của Yamato Transport hoặc nếu bạn sống ở khu vực mà Yamato Transport không giao hàng, chúng tôi sẽ thay đổi phương thức giao hàng sang Sagawa Express và gửi hàng đến đó.
・Dịch vụ giao hàng được cung cấp bởi Sagawa Express.
Người giao hàng sẽ mang sản phẩm đến địa điểm bạn chỉ định và giao cho bạn.
・Bạn có thể chỉ định ngày và giờ giao hàng.
・Nếu bạn không thể nhận được bưu kiện do vắng mặt, vui lòng tự yêu cầu giao lại.
Nếu bạn không thể nhận hàng trong khoảng thời gian nhất định, chúng tôi sẽ mang hàng trả lại cửa hàng.
Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, tức là bạn sẽ thanh toán khi nhận được hàng .
・Không thể sử dụng thanh toán bằng thẻ tín dụng "e-Collect" khi nhận hàng.
・Bạn có thể kiểm tra tình trạng giao hàng tại đây (dịch vụ tra cứu bưu kiện của Sagawa Express).
*Bạn sẽ cần số giao hàng, số này sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
4. Phí vận chuyển
■ Vận tải Yamato Nekoposu
Phí vận chuyển: 440 yên (đã bao gồm thuế) * Mức phí cố định trên toàn quốc
■Chuyển phát nhanh Yamato Transport Courier Compact/Chuyển phát nhanh Sagawa Express
Phí vận chuyển: 660 yên (đã bao gồm thuế)
*Phí vận chuyển đến Tỉnh Okinawa là 1.320 yên (đã bao gồm thuế)
Chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển cho những khách hàng có tổng giá trị mua hàng từ 5.000 yên trở lên (đã bao gồm thuế).
5. Sản phẩm lỗi
Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa để đảm bảo chất lượng, nhưng trong trường hợp không mong muốn xảy ra là sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình giao hàng hoặc không giống với sản phẩm bạn đã đặt hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền và chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển.
Vui lòng liên hệ với văn phòng của chúng tôi (0120-123-877 hoặc qua mẫu yêu cầu của chúng tôi).
6. Chính sách trả hàng
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại cửa hàng (0120-123-877 hoặc qua biểu mẫu yêu cầu) trong vòng một tuần kể từ ngày nhận hàng.
Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm vì lý do riêng, xin lưu ý rằng bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
・Chỉ chấp nhận trả hàng (hoàn tiền) đối với những sản phẩm chưa mở. Xin vui lòng tha thứ cho chúng tôi nếu có bất kỳ hư hỏng nào sau khi sản phẩm đã được mở. (Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.)
・Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng, vì vậy chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp số tài khoản ngân hàng.
7. Cấm bán lại
Chúng tôi nghiêm cấm việc bán lại hoặc chuyển nhượng các sản phẩm đã mua.
Chúng tôi không thể chấp nhận đơn đặt hàng cho mục đích bán lại hoặc chuyển nhượng.
Chúng tôi không đảm bảo chất lượng, độ an toàn hoặc ngày hết hạn của các sản phẩm được bán lại hoặc chuyển nhượng.
Vui lòng không mua các sản phẩm được bán lại vì chúng có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe tùy thuộc vào điều kiện bảo quản.
Xin lưu ý rằng trong trường hợp bán lại hoặc chuyển nhượng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng, quản lý an toàn hoặc tính an toàn của giao dịch.
Chúng tôi cũng sẽ yêu cầu bồi thường thiệt hại do các sản phẩm được bán lại gây ra cho sức khỏe và tổn hại đến danh tiếng của chúng tôi, v.v.
8. Về các gói định kỳ
Đây là gói mà chúng tôi cung cấp các sản phẩm bạn muốn theo định kỳ .
・Áp dụng cho các sản phẩm có chữ [gói định kỳ ] trong tên sản phẩm.
・Đây là ưu đãi tốt hơn so với khi mua hàng một lần (giao hàng mỗi lần).
Bạn có thể chọn khoảng thời gian giao hàng.
*Nếu bạn muốn khoảng thời gian khác với các tùy chọn được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
・Sau khi đăng ký gói giao hàng định kỳ , bạn vẫn có thể thoải mái thay đổi nội dung và tần suất giao hàng.
Việc tạm dừng và hủy bỏ có thể được chấp nhận bất cứ lúc nào.
9. Hủy gói giao hàng định kỳ
Nếu bạn muốn thay đổi, tạm dừng hoặc hủy đăng ký, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 0120-123-877 hoặc thông qua biểu mẫu yêu cầu của chúng tôi ít nhất 7 ngày trước ngày giao hàng dự kiến tiếp theo của bạn.